644jili Support: দ্রুত যোগাযোগ আর সহজ সহায়তা

লাইভ চ্যাট আগে খুলুন

আমরা দেখেছি, ছোট প্রশ্নে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কাজের 12 মিনিটে কথাবার্তা শুরু হয়, আর অ্যাকাউন্ট বা লগইন সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও পরিষ্কার আসে

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরাও এটাকেই আগে বেছে নেন মোবাইলে দ্রুত লোড হয়, তাই 3G নেটেও ঝামেলা কম

সহায়তা কেন্দ্র

644jili Help পড়ে অনেক সাধারণ প্রশ্ন নিজেরাই মিটে যায় লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, আর অ্যাকাউন্ট সেটআপের ধাপগুলো সেখানে পরিষ্কারভাবে সাজানো থাকে

যারা আগে পড়ে নেন, তাদের বারবার মেসেজ দিতে হয় না

ইমেইল দিয়ে লিখুন

বড় সমস্যা বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা থাকলে ইমেইল সুবিধাজনক 23টি বাক্যে মূল বিষয় লিখে পাঠান, আর দরকার হলে একসঙ্গে ডকুমেন্ট বা ছবি দিন

রাতে লিখলেও মেসেজ হারায় না, এটা অনেকের জন্য স্বস্তির বিষয়

অ্যাপের ভেতরের মেনু

644jili App থেকে সরাসরি সাপোর্ট খোলা যায় Android ব্যবহারকারীরা APK ইনস্টল করার পর লগইন না করেও কিছু সাহায্য অপশন দেখতে পান

এতে বারবার ওয়েবসাইট খুলতে হয় না

সমস্যাটা ছোট করে লিখুন

এক লাইনে মূল সমস্যা লিখলে সাপোর্ট দ্রুত বুঝে যায় লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপ খুলছে না এমন স্পষ্ট বাক্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে

প্রমাণ একসাথে রাখুন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বর আলাদা করে রাখুন স্ক্রিনশট থাকলে 1 বারেই অনেক কিছু পরিষ্কার হয়ে যায়

ঠিক চ্যানেল বেছে নিন

ছোট প্রশ্নে লাইভ চ্যাট, বিস্তারিত সমস্যায় ইমেইল আর সাধারণ গাইড লাগলে Help Center-ই যথেষ্ট